2021新商网华东商业地产峰会暨“首店经济”发展论坛圆满结束

来源 | 新商网

11月26日，2021新商网华东商业地产峰会暨“首店经济”发展论坛在杭州市丁兰君尚云郦酒店圆满召开。本次论坛由新商汇、新商网主办，首店早知道承办。

1份权威报告分析、1场圆桌议题、超15场主题演讲，超500+参会嘉宾共襄盛会。本届论坛以“群雄逐鹿，后浪如何脱颖而出”为主题，与今年来侧重首店引进的商业项目代表、不断开疆拓土的众多首店优质品牌以及各方媒体代表，围绕购物中心运营、首店发展、商业地产轻资产等核心话题展开，共同探讨“首店经济”背后的故事。

会议伊始，新商汇控股公司创始人盛涛对与会来宾表示了感谢。“在后疫情时代，商业地产也迎来了至暗时刻，开业项目数量和客流量骤降。在这个背景下，我们开始注意到首店经济的概念。并且在政府的扶持下，首店越来越受到大家的关注。这也是我们举办此次论坛的主要目的，希望能够给在场的各位带来一些启发。”

新商汇控股公司创始人盛涛

随后，新商网商业地产专家顾问、苏州易合品牌管理CEO 陆兴泰进行了《华东首店经济分析报告解读》，介绍并分析了2021年1-10月华东区域首店报告的月度数据、城市分布、首店性质等干货内容。

 新商网商业地产专家顾问、苏州易合品牌管理CEO 陆兴泰

首店经济对于商业发展的推动有目共睹，而对于华东区域来说更甚。那么，盘踞在华东区域的商业地产品牌方及线下零售品牌方针对自身角度，对于“如何讲好首店经济故事”都有怎样的行业研判及破局路径，我们不妨一起来看一下。

#01

聚焦首店 商场的运维之道

商场作为城市中能够容纳和吸引较多客流的公共场所，对于首店的引进一直处于优势地位。通过首店效应为自身再引流，实现首店品牌与商场方的双向赋能。聚焦首店发展，这些侧重引进首店的华东地区商业项目代表，他们对于商场的运维之道有自己独到的见解。

爱琴海集团副总裁周宇桁率先带来了题为《畅想 | 购物中心运营新思路》的分享。处于新消费时代下，解决同质化现象、提升粉丝黏性，爱琴海的破局之道是“商品+服务”。从“商品运营商”转变为“商品服务商”，并且围绕圈层概念，针对于不同群体，以购物中心为载体，进行圈层打造，布局自身流量池。“在首店盛行的眼球经济当下，获取到流量的同时，将流量转变为留量，才是维持购物中心长久价值的关键。”

爱琴海集团副总裁周宇桁

随后，URF盈展集团副总裁、UX年轻力社交文化IP主理人方静带来了主题为《如何通过商业创新激发城市年轻力》的演讲。方静认为，在小而美的的商业项目中，区分市场尤为重要，也就是要抓牢消费者。Z时代在崛起，商业创新更需要聚焦年轻人消费群进行对症下药。另外，“社交”也是方静强调的一个方向。“购物中心的功能就是为消费者提供社交空间，因为社交货币是社交属性的资本，打造出有商文交织、数字化的社交空间十分重要。”

URF盈展集团副总裁、UX年轻力社交文化IP主理人方静

接下来，月星集团副总裁兼环球港商业集团执行总裁贾耀勇分享了《首创首秀首展首发首店，打造国际消费中心城市》的主题演讲。首店经济现如今逐渐成为各大城市加速发展的标配指标，各地政府纷纷出台相关政策加以扶持。在贾耀勇看来，做好首店，需要专注“首创首秀首展首发“，这样才能为首店的入驻做好准备。譬如以创意造节、场景秀、特色展等形式，为首店运营造势。

月星集团副总裁兼环球港商业集团执行总裁贾耀勇

那美互动COO王稼乐带来了题为《商业地产会员数字化如何落地》的分享。他提到商业地产“以会员为中心”的数字商业解决方案，以及利用社交媒体完善私域会员经营体系，通过数字化技术，提升用户体验、会员服务和营销能力。并且他谈及到“会员数字化”的行业实践经验，和云原生技术架构，去完善消费者服务，而在数据化考核中，更多的需要考核与数字化相关指标，才能更新迭代的为会员提供更好的体验。

那美互动COO王稼乐

银泰商业集团事业一部招商中心总经理李一追就《首店经济定义新消费“热潮”》发表了自己的看法。招商难已经是不争的事实，因此首店落地同样具有一定的难度。在李一追看来，首店的落地是消费者、品牌方以及业主方多方视角下所孵化的产品。

银泰商业集团事业一部招商中心总经理李一追

李一追以杭州湖滨银泰in77为案例，分享了他对于首店打造运营的理解。“以快打慢、高维打低维，这些都是挖掘和打造首店经济的重要方法；同时把握新消费趋势也十分重要，品牌需要持续迭代。”在他看来，具有流量的品牌与有热度的品牌融合在一起也能够让商业焕发新的活力。

金华第一百货集团总经理兼永盛购物中心总经理盛捷也在会上做了《重抓首店经济，助力突破转型》的主题演讲，分别从“对首店经济的理解”以及“如何撬动首店经济的效应”两方面来进行分享。

金华第一百货集团总经理兼永盛购物中心总经理盛捷

盛捷认为首店经济应该是品牌、门店、顾客以及城市相互成就的促进关系。购物中心在引进首店时，需要切合门店的经营地位，保证品牌在当地要有一定的成长空间以及存活率。此外，首店作为对门店的持续营销的新热点，集客引流的爆点、引领潮流的聚焦点、撬动发展的增长点。所以，引进的首店也要符合个性化、差异化的追求，具有流行性以及热点性质，这样才能触动顾客消费神经，撬动潜能客群消费。

#02

后浪已来 体验经济大行其道

“体验经济”在近年来迅速崛起，剧本杀、密室、真人CS等体验业态逐渐成为了消费者娱乐的打卡项目。同时，体验之风也风靡新零售，譬如新式茶馆、新式书店等等。通过对场景的打造，以此实现高质量的客群留存。

几何文化执行董事CEO、几何书店联合创始人陈晓明以《如何突破首店困局》为主题发表了演讲。陈晓明认为首店的吸引力就在于“第一次”、“第一个”，第一总是难忘，其自带的流量优势浑然天成。

 几何文化执行董事CEO、几何书店联合创始人陈晓明

即使流量加身，但是做首店也面临着“尴尬”问题，即如何获得市场认可、维持热度等。面临这困局，陈晓明分别以几何书店为例，从颜值、原创、差异化、创新、社群以及内容这些方面，分享了自己对于连锁品牌应如何打造首店的路径。最后提出了“品牌可以连锁，但不能复制”的观点。

镭战大联盟创始人江晔以《真人CS的破圈之路》为题，提出了关于前浪行业何以有爆发式增长机会的见解。江晔认为，定准用户、产业链布局、夯实运营、调对调性这四点十分重要。他提出，真人CS行业蛰伏多年的原因在于没有找对用户基本盘，应将亲子家庭作为核心用户群体，而将爱好者作为行业文化的构建者，而非营收业务的基本盘。同时，他也强调了在搭建门店时，应以遵循社会价值观和融入主流文化元素来破圈。

镭战大联盟创始人江晔

异时刻密室总裁王志晓着眼于线下娱乐千亿市场的大背景下，就如何打造符合当下年轻消费者取向的密室逃脱业态，发表了自己的看法。他提到，近年以来，以高科技、互动性为特征的娱乐体验深受Z世代的喜爱。

异时刻密室总裁王志晓

王志晓认为，密室业态凭借极强聚客能力与精准消费群体，能够满足购物中心对于新体验业态的需求，据其团队统计，63%玩家会在购物中心进行餐饮消费。与此同时，密室业态还能够提升购物中心差异化与亮点。

I GO SURFING我去冲浪品牌合伙人NEO，带来了以《我想影响更多人冲浪》为主题的内容分享 。NEO谈到了室内冲浪的发展前景：滑板冲浪在2020年东京奥运会正式成为参赛项目后，并且受制于疫情，室内冲浪开始被消费者接纳，未来会将拥有着新蓝海市场。室内冲浪＋户外水上冲浪的模式，更安全、高效 的满足了现今人们“足不出户”进行冲浪的运动体验。提及发展运营上，I GO SURFING我去冲浪通过不断开拓新门店，形成“家门口的陆地浪点”。

I GO SURFING我去冲浪品牌合伙人NEO

小慢居创始人陈建基于以新鲜为特征的首店趋势下，就赋予茶馆等传统业态以新兴的概念进行了分享。他提到以新理念注入让传统业态摆脱桎梏，减少距离感，赋予其年轻力。他认为“空间及产品，理念即卖点。”以直接体现出品牌理念的空间设计来迎合新型社交需求，并精准把握住不同客群，以此建立起私域圈层和品牌传播力。

小慢居创始人陈建

#03

拿捏Z时代

年轻人都爱买什么和逛什么？

Z时代作为如今消费的主力客群，是不折不扣的高净值人群。“拿捏”Z时代，已经成为了品牌业态追求的一致方向。投其所好，才能事半功倍。

Z时代的欢心该怎么“讨好”，年轻消费者都爱逛的这些店到底有什么“引客秘诀”？

由于疫情反复，X11品牌创始人张雷不便亲临现场，特录制了一段视频，分享他对于潮玩经济的理解。张雷认为，“潮玩是具有精神属性的，是通过产品、设计、场景，满足消费者的内在需求，建立与消费者的情感连接。”

在国潮文化兴起的趋势之下，潮玩经济应以IP为驱动力，结合国潮文化，通过加大新颖原创设计的投入、沉浸式场景的呈现以及IP产品的推出，形成价值圈层，与消费者共鸣。

X11品牌创始人张雷

BA饰物局联合创始人杨李向与会嘉宾分享了《饰品零售的破局与重塑》主题演讲。杨李认为，线下门店的搭建，如何抓住用户的注意力和时间的分配尤为关键。在Z世代消费群体崛起的时代，从装置陈列、产品设计、IP联动、明星效应等方面着手，加强“年轻力”和“原创性”的两个抓手，把握好年轻人的喜好，紧扣圈层文化。“圈层文化本就是年轻人文化重要的一环。”

BA饰物局联合创始人杨李

十二光年联合创始人程瑶，分享了《Z时代的流量引擎》演讲。在1995-2005年出生，被俗称为“Z时代”。基于Z时代圈层追求个性化、经济安全感、民族自豪感、注重体验感等特点，十二光年创设了爱、认同、陪伴的品牌核心价值观。而就如何掌握Z时代的流量密码，程瑶认为品牌应该要为每个城市创造属于自己独一无二的文化衍生品，除此之外与热门IP进行有效合作也是一个重要的流量密码。

十二光年联合创始人程瑶

华漫模型合伙人卢明锋，分享了自己对于模型手办市场的洞察。卢明锋自己是从玩家身份开始逐步成长为一个创业者。基于对二次元消费群体和我国手办市场的深刻洞察，他了解年轻人喜爱IP动漫形象的人物手办。提及华漫的营销模式，卢明锋介绍主要通过线上与线下结合的模式，同时进行了IP研发。并且品牌还专注于提升客户体验度，实现流量向留量的转变。

华漫模型合伙人卢明锋

#04

萌宠经济发酵

入局分得一杯羹

随着“它经济”的持续发酵，与萌宠有关的业态开始受到更多人的关注。据艾媒数据中心统计显示，2015-2020年中国宠物市场规模呈持续增长态势，2020年市场规模为2953亿元，同比增长33.5%，预计到2023年，中国宠物行业市场规模将达到5928亿元，一个千亿级的市场将悄然形成。

酷嗒动物文化乐园市场拓展总范哲带来了关于《以动物文化为主题的儿童成长空间》的分享。他提到，双减政策之下学科类教培的消失，非学科类的教培更应发挥自身优势。将亲子游乐与自然探索，开发多维度课程作为运营方向，让孩子的天性与自然、生物产生共鸣，发挥自身特长特色，同时可以促进亲子关系。

酷嗒动物文化乐园市场拓展总范哲

MIGOPET创始人罗莹，带来了关于 “MIGO PET”的内容分享。罗莹认为，在现今市场上，缺乏专业的连锁品牌，市场一度呈现乱象。很多猫猫狗狗等宠物没有得到基本的生活保障。她深谙市场缺陷，由此她深耕宠物行业，有了各个领域多年的精英团队，从研发能力、专业的猫舍犬舍出发，开设了集萌宠售卖，专业宠物美容护理，宠物产品零售，萌宠互动专区。就宠物店的经营上，罗莹强调除了专业的团队，友好的环境，更离不开服务意识。

MIGOPET创始人罗莹

#05

轻资产成大势所趋

未来市场或将如何

如今，商业地产进入了运营的下半场。主赛道开始从“增量时代”向“存量时代”转变，同样背后的投资逻辑也悄然发生变化。万达集团率先提出并尝试轻资产转型，即不拿地只做运营。之后包括远洋集团、万科、保利地产等商业地产龙头企业纷纷入局轻资产。那么，这个“大势所趋”的轻资产模式，未来将会演绎成什么样？

在新商汇控股公司创始人盛涛的主持下，柏利城商业董事长房金亮、宝龙星汇商业执行董事胡珊红、明道商业董事长王敏麟共同探讨了商业地产的轻资产市场未来发展。

柏利城商业董事长房金亮提出了自己对于商业运营的看法，他认为如今商管公司的痛点是人力成本。专业的事情由专业的团队做，这个是必然趋势。优秀的体系和团队对于商业地产运营轻资产模式显然大有裨益。未来的市场，也会出现更多成规模的专业公司，就好比如今发展的成熟的酒店管理公司。

柏利城商业董事长房金亮

宝龙星汇商业执行董事胡珊红认为轻资产对于商业品牌来说，无疑会加速商业地产向好。可以预见的是轻资产模式对商业品牌的要求逐步攀升，同时也呈现出了高需求。但是需要尤其注意的一点，“目前存在一个现象就是商业品牌细分不够，标签不明确，对于商业地产轻资产模式未来需要更加关注细分市场与标签的打造，未来的局面是毋庸置疑的百花齐放。”

 宝龙星汇商业执行董事胡珊红

明道商业董事长王敏麟基于对文商旅行业的理解，则认为有内容有文化才能够打造和运营出有价值的商业项目。“切入文商旅，是一条明确的差异化之路。”王敏麟如是说到。同时，在他看来，IP符号对于线上线下市场的作用都同样重要。IP既赋能线下，又能使得线下商业反哺线上，实现完整的商业闭环。

 明道商业董事长王敏麟

结语

首店的意义，不仅能让消费者能够有着更多元选择，还能够优化商业布局和结构，进一步促进了消费市场向国际化、品质化发展。同时，这对于购物中心在拉动人气与知名度方面，也是功不可没。

“首店经济热”绝非偶然，这是零售发展的必然趋势，也会是未来很长一段时间内商业地产品牌和线下零售品牌的主要方向和着力点。有关“首店经济”，还有很多故事可以讲。

往期回顾

内容交流/采访/转载  |  微信：861278560

商务合作  |  电话/微信：15867187986

新商网媒体矩阵

新商网

商业地产

首店早知道